מדיניות פרטיות

WeStays Living מייחסת חשיבות רבה לכיבוד פרטיותכם ולהגנה על הנתונים האישיים שלכם.

מדיניות פרטיות זו מיידעת אתכם על האופן שבו הנתונים האישיים שלכם נאספים, נעשה בהם שימוש, נשמרים ומוגנים כאשר אתם גולשים באתר www.westaysliving.com, ממלאים טופס, נרשמים לניוזלטר שלנו, מבצעים בקשת הזמנה או יוצרים קשר עם הצוות שלנו.

היא חלה על כל גרסאות השפה וכל עמודי האתר של WeStays Living.

1. האחראי על עיבוד הנתונים

האחראי על עיבוד הנתונים האישיים הנאספים באתר הוא:

WeStays Israel LTD, המפעילה את המותג WeStays Living
צורה משפטית: חברה פרטית בערבון מוגבל לפי הדין הישראלי (Ltd.)
מספר רישום: 517263455 
משרד רשום: Jabotinsky 9 Bnei Brak
מדינת ההתאגדות: ישראל
אימייל: contact@westaysliving.com
טלפון: 058-628-1955

במדיניות זו, הביטויים "WeStays Living", "אנו", "שלנו" או "לנו" מתייחסים לישות זו.

2. הנתונים האישיים הנאספים

אנו אוספים אך ורק את הנתונים הנחוצים למטרות המתוארות במדיניות זו.

2.1 נתונים שאתם מוסרים לנו ישירות

כאשר אתם משתמשים בטופס יצירת הקשר, מבצעים בקשת שהייה או הזמנה, ייתכן שתידרשו למסור לנו את המידע הבא:

• שם פרטי ושם משפחה;
• כתובת אימייל;
• מספר טלפון;
• עיר או יעד מבוקש;
• המגורים שנבחרו;
• סוג ומשך השהייה המתוכננת;
• תאריכי הגעה ועזיבה מבוקשים;
• מספר הנוסעים;
• תוכן ההודעה שלכם;
• העדפות, צרכים או בקשות מיוחדות הנוגעים לשהייתכם;
• כל מידע אחר שתבחרו למסור לנו מרצונכם.

כאשר אתם נרשמים לניוזלטר שלנו או לרשימת ההמתנה שלנו, ייתכן שנאסוף את כתובת האימייל שלכם וכן, במידת הצורך, את שמכם הפרטי, השפה שלכם והעדפות התקשורת שלכם.

2.2 נתונים הנאספים במסגרת הזמנה או שהייה

כאשר בקשה מובילה להזמנה, ייתכן שנאסוף גם את הנתונים הנחוצים לניהול התיק שלכם, ובכלל זה:

• כתובת דואר;
• פרטי זיהוי;
• מידע הנוגע לשוהים ביחידת המגורים;
• פרטי חיוב;
• היסטוריית ההתכתבויות וההזמנות;
• מידע הנוגע לתשלום, מבלי שנשמור בהכרח את כל פרטי החשבון הבנקאי;
• מידע הנחוץ לניהול ההגעה, העזיבה, הפיקדון והשהייה;
• בקשות מיוחדות הקשורות לנגישות או לארגון השהייה.

אנו מבקשים מכם שלא למסור לנו נתונים רגישים שאינם חיוניים לטיפול בבקשתכם.

2.3 נתונים הנאספים באופן אוטומטי

כאשר אתם גולשים באתר שלנו, מידע טכני מסוים עשוי להיאסף באופן אוטומטי, ובכלל זה:

• כתובת IP;
• סוג הדפדפן והמכשיר;
• מערכת ההפעלה;
• שפת הדפדפן;
• תאריך ושעת הביקור;
• העמודים שנצפו;
• משך הגלישה;
• מקור הביקור;
• אינטראקציות עם העמודים, הטפסים והכפתורים של האתר;
• מזהים טכניים המוטמעים על ידי עוגיות או טכנולוגיות דומות.

מידע זה משמש בין היתר להבטחת התפקוד, האבטחה והשיפור של האתר.

3. מטרות ובסיסים חוקיים לעיבוד

אנו משתמשים בנתונים האישיים שלכם למטרות הבאות.

3.1 מענה לבקשותיכם

אנו משתמשים בפרטי הקשר שלכם ובמידע שנמסר על מנת:

• לענות על שאלותיכם;
• למסור לכם מידע על המגורים והשירותים שלנו;
• לבדוק זמינות;
• להציע לכם פתרון המתאים לתוכנית השהייה שלכם;
• להבטיח מעקב אחר בקשתכם.

עיבוד זה מבוסס על ביצוע צעדים טרום-חוזיים שננקטו לבקשתכם, ובהתאם לנסיבות, על האינטרס הלגיטימי שלנו להשיב לאנשים המתעניינים בשירותינו.

3.2 ניהול ההזמנות והשהיות

ייתכן שייעשה שימוש בנתונים שלכם על מנת:

• לרשום ולאשר הזמנה;
• להכין את הגעתכם ועזיבתכם;
• לנהל תשלומים, חשבוניות, מקדמות ופיקדונות;
• להבטיח את המעקב המנהלי והתפעולי של השהייה;
• לתקשר עמכם לפני, במהלך ואחרי שהייתכם;
• לנהל שינויים, ביטולים, תלונות או אירועים;
• לספק את השירותים הנלווים למגורים.

עיבודים אלה נחוצים לביצוע החוזה שנכרת עמכם ולעמידה בחובותינו החוקיות.

3.3 שליחת הניוזלטר וההודעות שלנו

כאשר אתם נרשמים לניוזלטר שלנו או מסכימים לקבל את ההודעות שלנו, ייתכן שנשלח לכם:

• חדשות של WeStays Living;
• כתובות חדשות ופתיחת מגורים חדשים;
• מידע על הבתים והשירותים שלנו;
• הזמנות, הצעות או תכנים העשויים לעניין אתכם.

הודעות אלה מבוססות על הסכמתכם כאשר זו נדרשת.

באפשרותכם למשוך את הסכמתכם בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בכל הודעת אימייל או בכתיבה אל contact@westaysliving.com.

3.4 שיפור האתר והשירותים שלנו

ייתכן שננתח את השימוש באתר על מנת:

• להבין את האופן שבו המבקרים משתמשים בעמודים שלנו;
• לשפר את הנוחות, התוכן והביצועים של האתר;
• למדוד את יעילות ההודעות שלנו;
• לזהות ולפתור בעיות טכניות;
• לפתח תכונות ושירותים חדשים.

בהתאם לכלי שבו נעשה שימוש, עיבוד זה מבוסס על הסכמתכם או על האינטרס הלגיטימי שלנו, בפרט כאשר מדובר בנתונים הנחוצים בהחלט או מצרפיים דיים.

3.5 הבטחת האבטחה ומניעת שימוש לרעה

ייתכן שנעבד מידע מסוים על מנת:

• לאבטח את האתר, הטפסים ומערכות המחשוב שלנו;
• למנוע הונאה, ניסיונות חדירה, דואר זבל ושימושים פוגעניים;
• לשמור את הרכיבים הנחוצים לביסוס, למימוש או להגנה על זכויותינו.

עיבודים אלה מבוססים על האינטרס הלגיטימי שלנו להגן על שירותינו, על משתמשינו ועל פעילותנו.

3.6 עמידה בחובותינו החוקיות

נתונים מסוימים עשויים להיות מעובדים או נשמרים על מנת לעמוד בחובותינו החשבונאיות, המיסויות, המנהליות, הרגולטוריות או המשפטיות.

4. אופיו המחייב או הרשות של המידע

השדות המסומנים כחובה בטפסים שלנו נחוצים לטיפול בבקשתכם.

בהיעדר מסירת מידע זה, ייתכן שלא נוכל להשיב לבקשתכם, לבחון זמינות או להשלים הזמנה.

יתר פרטי המידע הם רשות ומאפשרים לנו להבין טוב יותר את התוכנית שלכם.

5. נמעני הנתונים

הנתונים האישיים שלכם נגישים אך ורק לאנשים הזקוקים להם במסגרת תפקידם.

הם עשויים בפרט להימסר:

• לצוותים ולעובדים המורשים של WeStays Living;
• לישויות השייכות לאותה קבוצה, כאשר הדבר נחוץ לניהול בקשתכם או שהייתכם;
• למנהלים ולצוותים התפעוליים של המגורים הנוגעים בדבר;
• לספקים המבטיחים את האחסון, התחזוקה והאבטחה של האתר;
• לספקים המנהלים את הטפסים, ההזמנות והקשר עם הלקוחות;
• לספקים השולחים ניוזלטרים או הודעות אלקטרוניות;
• לספקי התשלום, החיוב וההנהלת חשבונות;
• לספקי מדידת קהל וניהול עוגיות, בכפוף לבחירותיכם;
• ליועצים מקצועיים, מבטחים, בנקים או רשויות מוסמכות כאשר הדבר נחוץ או נדרש על פי חוק.

ספקינו מורשים להשתמש בנתונים שלכם רק במידה הנחוצה לביצוע משימותיהם ובהתאם להנחיותינו החוזיות.

איננו מוכרים את הנתונים האישיים שלכם לצדדים שלישיים.

6. העברות בינלאומיות של נתונים

WeStays Living מפעילה את פעילותה מישראל ומציעה מגורים או שירותים במספר מדינות.

לפיכך, הנתונים שלכם עשויים להיות מעובדים בישראל, באזור הכלכלי האירופי או במדינות אחרות שבהן ממוקמים המגורים, הצוותים או חלק מהספקים שלנו.

כאשר הדין החל מחייב זאת, אנו דואגים שהעברות אלה ייהנו מאמצעי הגנה מתאימים, ובכלל זה:

• החלטת נאותות שאומצה על ידי רשות מוסמכת;
• תניות חוזיות סטנדרטיות;
• התחייבויות חוזיות של סודיות ואבטחה;
• כל אמצעי הגנה אחר המוכר על פי הרגולציה החלה.

באפשרותכם ליצור עמנו קשר על מנת לקבל מידע נוסף על אמצעי ההגנה החלים על העברה מסוימת.

7. תקופת השמירה

אנו שומרים את הנתונים שלכם אך ורק למשך התקופה הנחוצה להשגת המטרות שלשמן נאספו.

לשם המחשה:

בתום תקופות אלה, הנתונים נמחקים, עוברים אנונימיזציה או מאורכבים כאשר שמירתם נותרת נחוצה לעמידה בחובה חוקית או להגנה על זכויותינו.

8. עוגיות וטכנולוגיות דומות

האתר שלנו עשוי להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות על מנת:

• להבטיח את תפקודו התקין;
• לשמור את העדפותיכם;
• לאבטח את הטפסים והגלישה;
• למדוד את הקהל והביצועים;
• לשפר את חוויית המשתמש;
• לנתח את יעילות התכנים או הקמפיינים שלנו.

עוגיות שאינן הכרחיות בהחלט מוטמעות רק לאחר קבלת הסכמתכם כאשר זו נדרשת.

באפשרותכם לקבל, לסרב או לשנות את בחירותיכם בכל עת מתוך כלי ניהול העוגיות הזמין באתר.

למידע נוסף, עיינו במדיניות העוגיות שלנו.

9. קישורים לאתרים ולשירותים של צד שלישי

האתר שלנו עשוי להכיל קישורים לאתרים, פלטפורמות או שירותים המופעלים על ידי צדדים שלישיים, ובפרט Instagram, Facebook, WhatsApp, פלטפורמות הזמנה או שירותי תשלום.

כאשר אתם עוזבים את האתר שלנו או משתמשים בשירות של צד שלישי, עיבוד הנתונים שלכם כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותו צד שלישי.

WeStays Living אינה אחראית לנוהלי הפרטיות של אתרים ושירותים חיצוניים.

10. אבטחת הנתונים

אנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים על מנת להגן על הנתונים האישיים שלכם מפני:

• גישה בלתי מורשית;
• אובדן;
• שינוי;
• חשיפה;
• השמדה;
• שימוש בלתי הוגן או בלתי חוקי.

אמצעים אלה עשויים לכלול בין היתר הגבלת גישה, אבטחת חשבונות, שימוש בחיבורים מוגנים, גיבוי נתונים ובחירת ספקים המציגים אמצעי הגנה מתאימים.

מאחר שאף שיטת שידור או אחסון אלקטרוני אינה יכולה להעניק אבטחה מוחלטת, איננו יכולים עם זאת להבטיח היעדר מוחלט של סיכון.

11. זכויותיכם

בהתאם לרגולציה החלה על מצבכם, ייתכן שיעמדו לרשותכם הזכויות הבאות:

• הזכות לקבל מידע על עיבוד הנתונים שלכם;
• הזכות לגשת לנתונים שאנו מחזיקים אודותיכם;
• הזכות לתקן נתונים שגויים או חסרים;
• הזכות לבקש את מחיקת הנתונים שלכם;
• הזכות לבקש את הגבלת עיבודם;
• הזכות להתנגד לעיבודים מסוימים המבוססים על האינטרס הלגיטימי שלנו;
• הזכות להתנגד בכל עת לשימוש בנתונים שלכם למטרות שיווק;
• הזכות למשוך את הסכמתכם בכל עת;
• הזכות לניוד של נתונים מסוימים;
• הזכות שלא להיות נתונים להחלטה בעלת השפעות משמעותיות המבוססת אך ורק על עיבוד אוטומטי, כאשר זכות זו חלה;
• הזכות להגיש תלונה לרשות המוסמכת בתחום הגנת הנתונים.

משיכת הסכמתכם אינה פוגעת בחוקיות העיבודים שבוצעו לפני משיכה זו.

12. מימוש זכויותיכם

על מנת לממש את זכויותיכם או להציג שאלה בנוגע לשימוש בנתונים שלכם, באפשרותכם ליצור עמנו קשר:

באמצעות אימייל: contact@westaysliving.com

בקשתכם צריכה לפרט את נושאה באופן מספק על מנת שנוכל לזהותה ולהשיב לה.

במקרה של ספק סביר בנוגע לזהותכם, ייתכן שנבקש מכם מידע נוסף הנחוץ בהחלט לאימותה.

נשיב לבקשתכם בתוך פרקי הזמן הקבועים ברגולציה החלה.

13. תלונה לרשות פיקוח

כאשר העיבוד כפוף לחקיקה הישראלית, באפשרותכם לפנות לרשות הישראלית המוסמכת בתחום הגנת הפרטיות, ה־Privacy Protection Authority.

כאשר התקנה הכללית להגנה על נתונים חלה, באפשרותכם גם להגיש תלונה לרשות להגנת הנתונים של מדינת מגוריכם, מקום עבודתכם או המקום שבו בוצעה ההפרה הנטענת.

עם זאת, אנו מזמינים אתכם לפנות אלינו תחילה על מנת שנוכל לבחון את בקשתכם ולנסות להשיב לה ישירות.

14. נתונים הנוגעים לקטינים

האתר והשירותים של WeStays Living אינם מיועדים במיוחד לקטינים הפועלים לבדם.

בקשות הזמנה חייבות להתבצע על ידי אדם בגיר בעל הכשירות המשפטית הנדרשת.

אם אתם סבורים שקטין מסר לנו את נתוניו האישיים ללא ההרשאה הנדרשת, באפשרותכם לפנות אלינו על מנת שנבחן את המצב.

15. שינוי מדיניות הפרטיות

אנו רשאים לשנות מדיניות זו על מנת להביא בחשבון:

• את התפתחות שירותינו;
• תכונות חדשות של האתר;
• החלפת ספק;
• התפתחות חוקית או רגולטורית;
• נהלים חדשים הנוגעים לעיבוד הנתונים.

הגרסה החלה היא זו המפורסמת בעמוד זה. תאריך העדכון האחרון מצוין בראש המסמך.

במקרה של שינוי מהותי, נוכל ליידע אתכם בכל אמצעי מתאים.

16. יצירת קשר

לכל שאלה הנוגעת למדיניות זו או להגנה על הנתונים האישיים שלכם, באפשרותכם ליצור קשר עם WeStays Living:

אימייל: contact@westaysliving.com
טלפון: 058-628-1955