עודכן לאחרונה: יולי 2026
תנאים והגבלות
תנאים והגבלות אלה מסדירים את הגישה לאתר www.westaysliving.com, את הבקשות למידע ולהזמנה, וכן, לאחר אישור הזמנה, את השהיות המוצעות תחת המותג WeStays Living.
הם חלים בכפוף לתנאים הפרטניים שנמסרו ללקוח לפני אישור הזמנתו. תנאים פרטניים אלה מפרטים בפרט את מקום המגורים הנוגע בדבר, את מועדי השהייה, את המחיר, את השירותים הכלולים, את תנאי התשלום, את סכום פיקדון הערבות ואת תנאי הביטול החלים.
1. זהות WeStays Living
האתר והשירותים של WeStays Living מופעלים על ידי:
WeStays Israel LTD, המפעילה את המותג WeStays Living
צורה משפטית: חברה פרטית בערבון מוגבל על פי הדין הישראלי (Ltd.)
מספר רישום: 517263455
משרד רשום: Jabotinsky 9 Bnei Brak
מדינת התאגדות: ישראל
דוא"ל: contact@westaysliving.com
טלפון: 058-628-1955
בתנאים אלה, המונחים "WeStays Living", "אנו", "שלנו" מתייחסים לחברה זו.
2. מטרה
תנאים אלה מגדירים את הזכויות והחובות של WeStays Living ושל כל אדם המשתמש באתר, המבצע בקשת הזמנה או השוהה במקום מגורים המוצע תחת המותג WeStays Living.
הם מסדירים בפרט את השימוש באתר, את יצירת ההזמנה, את תנאי התשלום, את תנאי האכלוס של מקומות המגורים, את האחריות ההדדית של הצדדים וכן את הכללים החלים במקרה של ביטול או מחלוקת.
3. הגדרות
בתנאים אלה:
ה"לקוח" מתייחס לכל אדם בגיר המבצע בקשת הזמנה או מתקשר בהזמנה עם WeStays Living.
ה"דייר" מתייחס ללקוח וכן לכל אדם המורשה לאכלס את מקום המגורים במהלך השהייה.
ה"מקום המגורים" מתייחס לדירה הפרטית וכן, במידת הצורך, לשטחים המשותפים, לציוד ולשירותים המועמדים לרשות הדיירים.
ה"שהייה" מתייחסת לתקופה שבין מועד ההגעה למועד העזיבה המאושרים בהזמנה.
ה"תנאים הפרטניים" מתייחסים להצעה, להצעת המחיר, לחוזה, לאישור ההזמנה או לכל מסמך אחר הנשלח ללקוח המפרט את המאפיינים הייחודיים לשהייתו.
4. תחולה וקבלה
תנאים אלה נגישים בכל עת באתר.
עיון באתר אינו מביא כשלעצמו לכריתת חוזה שהייה. ההזמנה הופכת לחוזית רק בתנאים הקבועים בסעיף המוקדש להזמנה.
לפני אישור הזמנתו, הלקוח מאשר כי קרא תנאים אלה, את התנאים הפרטניים החלים על שהייתו וכן, ככל שקיים, את התקנון הפנימי של מקום המגורים.
במקרה של סתירה בין תנאים כלליים אלה לבין התנאים הפרטניים שהתקבלו במפורש על ידי הלקוח, התנאים הפרטניים גוברים לגבי הרכיבים הייחודיים להזמנה הנוגעת בדבר.
5. תנאים נדרשים לביצוע הזמנה
כל הזמנה חייבת להתבצע על ידי אדם בגיר בעל הכשירות המשפטית הנדרשת לכריתת החוזה.
הלקוח מתחייב לדיוק, לכנות ולעדכניות של המידע הנמסר ל-WeStays Living.
כאשר ההזמנה מתבצעת עבור מספר דיירים, הלקוח מתחייב למסור להם תנאים אלה ואת התקנון הפנימי החל. הוא נותר איש הקשר העיקרי של WeStays Living ואחראי לקיום החובות החוזיות על ידי האנשים שרשם או הרשה לשהות במקום המגורים.
WeStays Living רשאית לבקש את המידע והמסמכים הנחוצים באופן סביר לבחינת ההזמנה ולניהולה, ובפרט מסמך זיהוי, פרטי הקשר של הדיירים והמידע הנחוץ לתשלום.
6. בקשת הזמנה
המידע, התצלומים, התיאורים, המחירים המנחים והזמינות המוצגים באתר ניתנים למטרות מידע. הם אינם מהווים הצעה חוזית מחייבת כל עוד הזמינות והמחיר לא אושרו על ידי WeStays Living.
כל בקשה הנשלחת מהאתר, בדוא"ל, בטלפון, ב-WhatsApp או בכל ערוץ אחר מהווה בקשת זמינות בלבד.
לאחר קבלת הבקשה, WeStays Living רשאית לשלוח ללקוח הצעה או תנאים פרטניים המפרטים בפרט:
- את מקום המגורים או את קטגוריית הדירה המוצעת;
- את מועדי השהייה ומשכה;
- את מספר הדיירים המורשים;
- את המחיר הכולל ואת העלויות הנוספות האפשריות;
- את השירותים הכלולים;
- את אופני התשלום ומועדיו;
- את פיקדון הערבות החל;
- את תנאי השינוי והביטול;
- כל כלל ייחודי למקום המגורים או לשהייה.
הצעה זו עשויה להיות כפופה לתקופת תוקף. בהיעדר קבלה ותשלום בתוך המועד הנקוב, WeStays Living אינה מבטיחה את שמירת הזמינות או התעריף המוצע.
7. אישור ההזמנה
ההזמנה הופכת לסופית רק לאחר:
- קבלת התנאים הפרטניים על ידי הלקוח;
- קבלת התנאים הכלליים הללו;
- קבלת התשלום, המקדמה או הערבות המבוקשת;
- ושליחת אישור בכתב על ידי WeStays Living.
אישור אוטומטי על קבלת טופס או בקשה אינו מהווה בהכרח אישור הזמנה.
WeStays Living רשאית לסרב לבקשה כאשר מקום המגורים אינו זמין עוד, כאשר המידע שנמסר חסר או שגוי באופן בולט, כאשר תשלום נדחה או כאשר קיימת סיבה לגיטימית הקשורה לבטיחות, לקיבולת הדירה או לקיום כללי מקום המגורים.
8. תיאור מקום המגורים
WeStays Living שואפת להציג את מקומות המגורים, את הציוד ואת השירותים שלהם בדיוק.
התצלומים, התוכניות, האיורים, ההדמיות, הסרטונים והסיורים הווירטואליים מוצגים למטרות המחשה. הבדלים קלים עשויים להתקיים בפרט בכל הנוגע לעיצוב, לריהוט, לסידור, לנוף או לתצורה, מבלי לשנות את המאפיינים המהותיים של הדירה שהוזמנה.
כאשר ההזמנה נוגעת לקטגוריית דירה ולא ליחידה מזוהה במדויק, WeStays Living רשאית להקצות ללקוח דירה השייכת לקטגוריה זו או בעלת מאפיינים שווי ערך.
הממדים, הקיבולות והשירותים המהותיים החלים על השהייה מפורטים בתנאים הפרטניים.
9. תעריפים
המחיר החל הוא זה הנקוב בתנאים הפרטניים שהתקבלו על ידי הלקוח.
אלא אם צוין אחרת, המחיר עשוי לכלול את אכלוס הדירה, את הגישה לשטחים המשותפים המורשים, את הריהוט, את הציוד המועמד לרשות וכן את השירותים המצוינים במפורש באישור ההזמנה.
הלקוח מקבל מידע על המחיר הכולל הידוע בעת ההזמנה ועל העלויות האפשריות שסכומן יכול להיקבע רק בהתאם לשימושו בשירותים.
המחירים מבוטאים ב שקלים ישראליים, אלא אם צוין אחרת. כאשר הלקוח משלם במטבע אחר, עלויות או הפרשי המרה עשויים להיות מוחלים על ידי הבנק או ספק התשלום שלו. עלויות אלה נותרות באחריותו.
10. אופני תשלום
אופני התשלום, המועדים ואמצעי התשלום המתקבלים מצוינים בתנאים הפרטניים.
בהתאם למקום המגורים ולמשך השהייה, WeStays Living רשאית לבקש:
- תשלום מלא בעת ההזמנה;
- מקדמה בעת ההזמנה, ולאחר מכן את היתרה לפני ההגעה;
- תשלומים חודשיים או בפריסה;
- הרשאה בנקאית מראש;
- פיקדון ערבות.
הלקוח מתחייב לשלם כל סכום במועדו.
במקרה של איחור, דחייה או היעדר תשלום, WeStays Living רשאית לבקש הסדרה בתוך מועד מסוים. בהיעדר הסדרה, ההזמנה עשויה להיות מושהית או מבוטלת בתנאים המפורטים ללקוח, מבלי לפגוע בסכומים העשויים להיות מגיעים מכוח מדיניות הביטול החלה.
עמלות בנקאיות, עמלות דחייה או עמלות הקשורות לאמצעי התשלום הנבחר נותרות באחריות הלקוח כאשר הן ניתנות לייחוס אליו.
11. פיקדון ערבות
ניתן לבקש פיקדון ערבות כדי לכסות בפרט נזקים, אבדות, סכומים שלא שולמו, עלויות שיקום, מפתחות או תגים שלא הוחזרו והפרות של חובות השהייה.
סכומו, אופן תשלומו ותנאי החזרתו מצוינים בתנאים הפרטניים.
פיקדון הערבות אינו מהווה גבול אחריות. כאשר סכום העלויות המוצדקות עולה על סכום הפיקדון, WeStays Living רשאית לבקש מהלקוח לשלם את היתרה.
בכפוף למצב הדירה, לתשלום כל הסכומים המגיעים ולהחזרת אמצעי הגישה, הפיקדון משוחרר או מוחזר בתוך תקופה מרבית של [מספר ימים לאישור] לאחר העזיבה.
כל ניכוי עשוי להיות מוצדק באמצעות תצלומים, פרוטוקול מצב, חשבונית, הצעת מחיר, דוח התערבות או כל רכיב רלוונטי אחר. בלאי רגיל הנובע משימוש תקין בדירה אינו יכול להיות מחויב כפגיעה.
כאשר נעשה שימוש בהרשאה בנקאית מראש, משך הזמן להופעת השחרור בחשבון הלקוח עשוי להיות תלוי בבנק שלו.
12. שינוי ההזמנה על ידי הלקוח
כל בקשת שינוי חייבת להישלח בכתב ל-WeStays Living.
שינוי במועדים, במשך, במקום המגורים, בסוג הדירה או במספר הדיירים נותר כפוף לזמינות, לקיבולות הקליטה ולתעריפים החלים בעת הבקשה.
WeStays Living אינה מחויבת לקבל שינוי. כאשר הוא מתקבל, הוא עשוי לגרום לשינוי במחיר, לעלויות מנהליות או להחלת תנאי הביטול על חלק השהייה שבוטל.
השינוי הופך לסופי רק לאחר אישור בכתב מ-WeStays Living, ובמידת הצורך, תשלום הסכומים הנוספים המבוקשים.
13. ביטול על ידי הלקוח
כל ביטול חייב להישלח בכתב ל-WeStays Living.
תנאי הביטול, המועדים והסכומים האפשריים המנוכים נמסרים ללקוח לפני אישור הזמנתו ומופיעים בתנאים הפרטניים.
אלא אם נקבע אחרת במפורש בתנאים פרטניים אלה, עמלות הביטול מחושבות בהתאם למועד שבו WeStays Living מקבלת את הבקשה בכתב.
השירותים שכבר בוצעו, העלויות שהוצאו עבור הלקוח והעלויות האפשריות שאינן ניתנות להחזר עשויים להישאר מגיעים בגבולות הקבועים בתקנות החלות.
היעדרות הלקוח במועד ההגעה, ללא הודעה מוקדמת וללא הסכמה בכתב של WeStays Living, עשויה להיחשב כאי-הופעה. ההשלכות הכספיות החלות מפורטות בתנאים הפרטניים.
14. היעדר זכות ביטול כאשר החוק קובע זאת
כאשר ההזמנה נוגעת לאספקת אירוח במועד או במהלך תקופה מסוימת, זכות הביטול האפשרית החלה על חוזים מסוימים שנכרתו מרחוק עשויה להיות מוחרגת בהתאם לתקנות החלות.
במקרה זה, כל ביטול כפוף למדיניות הביטול שנמסרה לפני ההזמנה.
כאשר התקנות הכופות החלות על הלקוח קובעות זכות טובה יותר שאין לוותר עליה, זכות זו נותרת חלה.
15. ביטול או שינוי על ידי WeStays Living
WeStays Living עשויה להידרש לשנות או לבטל הזמנה כאשר ביצועה הופך לבלתי אפשרי או מציג סיכון חמור, בפרט במקרה של:
- אי-זמינות בלתי צפויה של מקום המגורים;
- נזק משמעותי או עבודות דחופות;
- בעיית בטיחות;
- אמצעי מנהלי או ממשלתי;
- כוח עליון;
- היעדר תשלום;
- הצהרה כוזבת;
- הפרה חמורה של תנאים אלה או של התקנון הפנימי.
כאשר הביטול אינו ניתן לייחוס ללקוח, WeStays Living שואפת, בהתאם לנסיבות, להציע פתרון סביר: דירה שוות ערך, שינוי המועדים, זיכוי או החזר של הסכומים המתאימים לשירותים שלא סופקו.
עם זאת, לא ניתן להבטיח דירה חלופית כאשר המצב, הזמינות או הנסיבות החריגות אינם מאפשרים זאת.
16. הגעה
אופני ההגעה, השעות, הכתובת, הוראות הגישה והמסמכים האפשריים הנדרשים נמסרים ללקוח לפני תחילת השהייה.
הלקוח חייב לכבד את השעה שסוכמה או להודיע ל-WeStays Living בהקדם האפשרי במקרה של איחור.
הגעה מוקדמת או מאוחרת כפופה להסכמה מוקדמת של WeStays Living ועשויה לגרום לעלויות נוספות כאשר הן נמסרו ללקוח.
WeStays Living רשאית לבקש הצגת מסמך זיהוי וחתימה על פרוטוקול מצב, רשימת מלאי או התקנון הפנימי לפני מסירת המפתחות, התגים או קודי הגישה.
17. עזיבה
יש לפנות את הדירה לא יאוחר מהשעה הנקובה בתנאים הפרטניים או בהוראות השהייה.
בעת העזיבה, הדייר חייב בפרט:
- להסיר את חפציו האישיים;
- להשאיר את הדירה במצב נקי באופן סביר;
- לכבד את ההוראות הנוגעות לפסולת;
- להחזיר את המפתחות, התגים ואמצעי הגישה האחרים;
- לדווח על כל פגיעה או חריגה שנצפתה.
עזיבה מאוחרת בלתי מורשית עשויה לגרום לחיוב בעלויות נוספות, וכאשר האיחור מונע את הגעת הדייר הבא, בעלויות המתאימות לנזק שנגרם בפועל.
18. אכלוס מקום המגורים
הדייר מתחייב להשתמש בדירה ובשטחים המשותפים באופן שליו, זהיר ובהתאם לייעודם.
מספר האנשים המאכלסים את הדירה אינו יכול לעלות על הקיבולת הנקובה בהזמנה. כל אדם נוסף חייב להיות מורשה מראש על ידי WeStays Living.
אלא אם הותר בכתב, אסור בפרט:
- להעביר או להשכיר בשכירות משנה את כל הדירה או חלקה;
- לארגן מסיבה, קבלת פנים או אירוע;
- לקיים פעילות מסחרית הפתוחה לקהל;
- להפריע לשלוותם של דיירים אחרים או של השכנים;
- להכניס חומרים, חפצים או ציוד מסוכנים או בלתי חוקיים;
- לשנות, להזיז או לפרק את המתקנים הקבועים;
- לנטרל את אמצעי הבטיחות;
- להשתמש במקום למטרות הנוגדות את החוק.
הלקוח אחראי להתנהגות מלוויו ומבקריו.
19. שטחים משותפים וחיי קוליבינג
מקומות מגורים מסוימים כוללים שטחים וציוד משותפים. הגישה אליהם אינה בלעדית וחייבת להתבצע תוך כיבוד הדיירים האחרים, הצוות, השעות והתקנון הפנימי.
כל דייר מתחייב לשמור על השטחים המשותפים נקיים לאחר השימוש בהם, לכבד את הציוד המשותף ולא להשאיר חפצים אישיים המפריעים לשימוש בהם.
לא ניתן להבטיח את הזמינות הקבועה של כל שטח או ציוד משותף. WeStays Living רשאית להגביל זמנית את הגישה אליהם מטעמי בטיחות, תחזוקה, תיקון, הפרטה שהוכרזה או תפקוד תקין של מקום המגורים.
הפעילויות, המפגשים והאירועים הקהילתיים שעשויים להיות מוצעים מהווים שירותים אופציונליים. תזמונם עשוי להשתנות או להתבטל מבלי שהדבר ישפיע בהכרח על תוקף השהייה.
20. אורחים ומבקרים
תנאי הגישה של המבקרים עשויים להשתנות בהתאם למקום המגורים.
הדייר חייב לכבד את המספר המרבי של המבקרים, את השעות ואת נהלי הזיהוי או הרישום הקבועים בתקנון הפנימי.
הדייר נותר אחראי להתנהגות אורחיו וכן לנזקים או למטרדים שהם עלולים לגרום.
אלא אם הותר מראש, מבקר אינו יכול ללון במקום המגורים או להשתמש במתקנים באופן קבוע כדייר נוסף.
21. בעלי חיים
בעלי חיים אסורים.
כאשר בעל חיים מותר, תנאים פרטניים, פיקדון נוסף או עלויות ניקיון עשויים לחול. הלקוח נותר אחראי לכל נזק, מטרד או ניקיון נוסף שנגרם על ידי בעל החיים.
הכללים הנוגעים לחיות שירות נותרים כפופים לתקנות החלות.
22. טבק, אלכוהול וחומרים אסורים
אסור לעשן או לאדות בדירות ובשטחים הפנימיים המשותפים, למעט אזור שהותר במפורש.
צריכת האלכוהול חייבת להישאר סבירה ולא לפגוע בבטיחות, בשלווה או בנוחות של הדיירים האחרים.
החזקה או שימוש בחומרים האסורים על פי חוק אסורים בהחלט.
כל התערבות, ניקיון או שיקום שהתחייבו עקב אי-קיום כללים אלה עשויים להיות מחויבים ללקוח.
23. ציוד, אינטרנט ובית חכם
מקומות המגורים עשויים לכלול ציוד מחובר, גישת Wi-Fi, מנעולים אלקטרוניים, תגים, קודי גישה, יישומים או מתקני בית חכם.
הדייר חייב להשתמש בציוד זה בהתאם להוראות שנמסרו. אסור לו למסור את הקודים האישיים שלו לאדם בלתי מורשה, לנסות לעקוף את אמצעי הבטיחות או להתערב במתקנים הטכניים.
יש להגן על אמצעי הזיהוי לגישה. כל אבדה, גילוי או שימוש חשוד חייבים להיות מדווחים מיד ל-WeStays Living.
הפרעות זמניות עשויות להתרחש עקב תקלה, פעולת תחזוקה, בעיית רשת או אירוע חיצוני. WeStays Living שואפת להתערב בתוך זמן סביר, בהתחשב באופי הבעיה ובזמינות הספקים.
ה-Wi-Fi מיועד לשימוש רגיל וחוקי. הדייר נותר אחראי לתכנים הנצפים, המורדים, המועברים או המשותפים מהמכשירים שלו.
24. תחזוקה וגישה לדירה
הדייר חייב להודיע במהירות ל-WeStays Living על כל תקלה, נזילה, פגיעה, חריגה או מצב העלול לפגוע בבטיחות האנשים או הבניין.
הדייר לא יבצע ולא יגרום לביצוע בעצמו עבודות או תיקונים ללא אישור מראש, למעט מקרה חירום מוחלט שנועד למנוע נזק מיידי.
WeStays Living או ספקיה רשאים לגשת לדירה כדי לבצע תחזוקה, תיקון, בדיקת בטיחות או התערבות נחוצה. למעט מקרה חירום או אי-אפשרות, הדייר מקבל הודעה מראש בתוך זמן סביר.
במצב חירום, בפרט במקרה של נזילה, שריפה, הפעלת אזעקה או חשד לסכנה, הגישה עשויה להתרחש ללא הסכמה מראש.
25. פגיעות, אבדות ועלויות נוספות
הלקוח אחראי לנזקים, לאבדות ולעלויות שנגרמו על ידו, על ידי מלוויו, אורחיו או בעלי החיים שלו, למעט בלאי רגיל או פגם שאינו ניתן לייחוס לדייר.
ניתן בפרט לחייב:
- תיקון או החלפה של ריהוט וציוד;
- אבדן מפתחות, תגים או אמצעי גישה;
- ניקיון חריג;
- התערבות טכנית שהתחייבה עקב שימוש לקוי;
- שיקום לאחר שימוש אסור;
- הנזקים שנגרמו לשטחים המשותפים;
- העלויות שנוצרו מאזעקה או מהתערבות בלתי מוצדקת;
- הצריכות או השירותים שאינם כלולים במחיר.
הלקוח מקבל מידע על העלויות הנדרשות ועשוי לקבל את המסמכים התומכים הזמינים.
26. תקנון פנימי
כל מקום מגורים עשוי להיות כפוף לתקנון פנימי משלים המפרט בפרט את שעות השקט, את תנאי השימוש בשטחים המשותפים, את הכללים הנוגעים למבקרים, לבטיחות, לניקיון, לפסולת ולציוד.
התקנון הפנימי נמסר או מונגש ללקוח לפני או בתחילת השהייה.
במקרה של סתירה, תנאים אלה והתנאים הפרטניים גוברים, למעט כאשר כלל מקומי כופה או כלל בטיחות מחייב הוראה שונה.
27. הפרה של הדייר וסיום מוקדם של השהייה
במקרה של הפרת תנאים אלה, התנאים הפרטניים או התקנון הפנימי, WeStays Living רשאית לבקש מהדייר לסיים את ההתנהגות הנוגעת בדבר או להסדיר את המצב בתוך זמן סביר.
במקרה של הפרה חמורה או חוזרת, WeStays Living רשאית, בכפוף לתקנות החלות, לסיים את השהייה באופן מוקדם, בפרט במקרה של:
- היעדר תשלום;
- הצהרה כוזבת;
- חריגה בלתי מורשית מקיבולת הדירה;
- שכירות משנה או העברה של הדירה;
- מטרדים חמורים או חוזרים;
- התנהגות אלימה, מאיימת, מפלה או מסוכנת;
- פעילות בלתי חוקית;
- נזקים משמעותיים;
- סיכון של האנשים או הבניין;
- סירוב לכבד הוראת בטיחות מהותית.
כאשר המצב דורש התערבות מיידית להגנת האנשים או הרכוש, סיום השהייה עשוי להתרחש ללא הודעה מוקדמת.
ההשלכות הכספיות נקבעות בהתאם לנסיבות, לסכומים שכבר הוצאו, לשירותים שסופקו, לנזקים שנצפו ולכללים הכופים החלים.
28. אחריות WeStays Living
WeStays Living מתחייבת לספק את השירותים המאושרים בשקידה ובהתאם למאפיינים המהותיים שנמסרו ללקוח.
במקרה של קושי במהלך השהייה, הדייר חייב להודיע ל-WeStays Living בהקדם האפשרי כדי לאפשר התערבות או חיפוש פתרון מתאים.
WeStays Living אינה יכולה להיחשב אחראית לנזק הנובע מ:
- אשם, רשלנות או שימוש בלתי תקין של הדייר;
- אי-קיום ההוראות או כללי הבטיחות;
- מידע שגוי או חסר שנמסר על ידי הלקוח;
- מעשה של צד שלישי החיצוני לביצוע החוזה;
- אירוע של כוח עליון;
- הפרעה הניתנת לייחוס למפעיל רשת או לספק עצמאי, בכפוף לחובות המוטלות עליו.
חפציו האישיים של הדייר נותרים באחריותו. עליו לסגור כראוי את אמצעי הגישה ולנקוט את אמצעי הזהירות הסבירים הנחוצים.
אף הוראה בתנאים אלה אינה מגבילה או שוללת אחריות שלא ניתן להגבילה או לשוללה כדין.
29. ספקים ושירותים של צד שלישי
שירותים מסוימים עשויים להיות מסופקים על ידי ספקים עצמאיים, בפרט הסעות, שירותי ניקיון נוספים, פעילויות, הסעדה, חניה, שירותי תשלום או שירותי רווחה.
כאשר החוזה הנוגע לשירות נכרת ישירות בין הלקוח לספק הצד השלישי, תנאיו של ספק זה חלים.
WeStays Living אינה אחראית למעשיו של ספק צד שלישי עצמאי כאשר השירות אינו חלק מההתחייבויות החוזיות שנטלה WeStays Living ישירות, בכפוף להוראות הכופות החלות.
30. כוח עליון ונסיבות חריגות
אף צד אינו יכול להיחשב אחראי להפרה שנגרמה עקב אירוע החורג באופן סביר משליטתו והמונע את הביצוע התקין של החוזה.
נסיבות כאלה עשויות בפרט לכלול, בהתאם לאופיין ולהשלכותיהן: אסון טבע, שריפה, הצפה, סכסוך מזוין, מעשה טרור, מהומות אזרחיות, מגפה, תקלה כללית, מתקפת סייבר גדולה, סגירה מנהלית, הגבלה ממשלתית, צו פינוי או הפרעה חמורה של תחבורה או רשתות חיוניות.
הצד הנוגע בדבר מודיע לצד השני בהקדם האפשרי הסביר.
WeStays Living מחפשת, בהתאם לנסיבות, פתרון סביר כגון שינוי, אכסון מחדש, דחייה, זיכוי או החזר של השירותים שלא בוצעו. הפתרון תלוי באופי האירוע, בזמינות ובעלויות שכבר הוצאו.
31. תלונות
כל קושי הנוגע לדירה או לשירותים חייב להיות מדווח במהלך השהייה מיד עם היווצרותו כדי לאפשר ל-WeStays Living להתערב.
כל תלונה לאחר השהייה חייבת להישלח בכתב אל:
עליה לפרט את זהות הלקוח, את פרטי ההזמנה, את העובדות הנוגעות בדבר וכן, כאשר הדבר רלוונטי, להיות מלווה במסמכים או בתצלומים מועילים.
WeStays Living שואפת לאשר קבלה ולהשיב בתוך זמן סביר.
32. נתונים אישיים
הנתונים האישיים הנאספים במסגרת הבקשות, ההזמנות והשהיות מעובדים בהתאם למדיניות הפרטיות של WeStays Living, הנגישה באתר.
מדיניות זו מפרטת בפרט את מטרות העיבוד, את בסיסיהם המשפטיים, את נמעניהם, את תקופות השמירה, את ההעברות הבינלאומיות האפשריות וכן את זכויות בעלי העניין.
הכללים הנוגעים לעוקבים המשמשים באתר מופיעים במדיניות העוגיות.
33. קניין רוחני
האתר, זהותו החזותית, הטקסטים, התצלומים, הסרטונים, האיורים, הלוגואים, הסימנים המסחריים, הרכיבים הגרפיים, מסדי הנתונים והתכנים שלו מוגנים על ידי זכויות הקניין הרוחני החלות.
אלא אם הותר בכתב מראש, אסור לשכפל, לשנות, להפיץ, לנצל או לעשות שימוש חוזר בכל או בחלק מרכיבים אלה למטרות מסחריות או ציבוריות.
השימוש באתר למטרות אישיות ומידעיות בלבד נותר מותר בכפוף לחוק ולתנאים אלה.
34. זמינות ושימוש באתר
WeStays Living שואפת לשמור על האתר נגיש ומעודכן. עם זאת, היא אינה יכולה להבטיח זמינות קבועה, היעדר שגיאות או תאימות עם כל המכשירים והדפדפנים.
הגישה עשויה להיות מושהית זמנית מטעמי תחזוקה, אבטחה, עדכון או עקב אירוע שאינו בשליטת WeStays Living.
המשתמש מתחייב שלא לפגוע בתפקוד האתר, לנסות לגשת ללא אישור למערכותיו, להכניס תוכנה זדונית או להשתמש בטפסים באופן פוגעני.
35. תקשורת אלקטרונית והוכחה
הלקוח מסכים כי החליפין הנוגעים לבקשתו או להזמנתו עשויים להתבצע באופן אלקטרוני, בפרט בדוא"ל, בטופס מקוון או במסרים המשמשים בהסכמה הדדית.
האישורים, האימותים, החליפין האלקטרוניים, דוחות העסקה ואישורי התשלום עשויים להישמר ולשמש כראיה, בכפוף לכללים המשפטיים החלים.
הלקוח חייב להקפיד למסור פרטי קשר מדויקים ולעיין באופן קבוע בהודעות הנשלחות אליו.
36. שינוי התנאים הכלליים
WeStays Living רשאית לשנות תנאים אלה כדי להתחשב בהתפתחות שירותיה, מקומות המגורים שלה או התקנות החלות.
הגרסה החלה על הזמנה היא זו שהובאה לידיעת הלקוח והתקבלה בעת אישורה.
שינוי מאוחר של התנאים הכלליים אינו משנה למפרע הזמנה שכבר נכרתה, למעט בהסכמת הצדדים או חובה חוקית.
מועד העדכון האחרון מופיע בראש עמוד זה.
37. בטלות חלקית
אם הוראה מתנאים אלה מוכרזת כבטלה, פסולה או בלתי ניתנת לאכיפה, ההוראות האחרות ממשיכות לפעול את פעולתן.
ההוראה הנוגעת בדבר מוחלפת או מפורשת, ככל האפשר, באופן השומר על המטרה הנרדפת תוך כיבוד התקנות החלות.
38. אי-ויתור
העובדה ש-WeStays Living או הלקוח אינם מממשים מיד זכות הקבועה בתנאים אלה אינה מהווה ויתור על מימושה מאוחר יותר.
39. שפות
תנאים אלה עשויים להיות מוצעים במספר שפות.
במקרה של אי-התאמה בין הגרסאות, [הגרסה הצרפתית / הגרסה האנגלית / הגרסה העברית] גוברת, בכפוף לכללים הכופים החלים על הלקוח.
בחירת הגרסה המחייבת חייבת להיות מצוינת בבירור לפני אישור ההזמנה.
40. הדין החל
תנאים אלה כפופים לדין [הישראלי, לאישור], בכפוף להוראות כופות מגִנות יותר העשויות לחול על הלקוח בשל מקום מגוריו או מקום ביצוע השהייה.
41. יישוב בהסכמה וסמכות שיפוט מוסמכת
במקרה של קושי, הלקוח מוזמן לפנות ל-WeStays Living כדי לחפש פתרון בהסכמה.
בהיעדר יישוב בהסכמה, המחלוקת עשויה להיות מובאת בפני ערכאת השיפוט המוסמכת בהתאם לכללים המשפטיים החלים.
אף הוראה בתנאים אלה אינה שוללת מצרכן את הזכות לפנות לערכאה הפתוחה בפניו מכוח כלל כופה.
42. יצירת קשר
לכל שאלה הנוגעת לתנאים כלליים אלה, להזמנה או לשהייה, תוכלו לפנות אל:
WeStays Living
חברה: WeStays Israel LTD
כתובת: Jabotinsky 9 Bnei Brak
דוא"ל: contact@westaysliving.com
טלפון: 058-628-1955